Transparência e cuidado

Política de privacidade

O Encontre Meu Pet é uma iniciativa pessoal, gratuita e voluntária para aproximar pessoas que procuram animais desaparecidos e quem pode ajudar. O projeto não representa uma empresa, não possui CNPJ próprio e não atua como abrigo, clínica veterinária ou serviço de resgate.

Responsável e contato

Felipe Tanso — criador e responsável pelo Encontre Meu Pet. O projeto é mantido em caráter pessoal. Felipe é o responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais na plataforma.

Para suporte, dúvidas sobre privacidade, solicitações sobre seus dados ou revisão de decisões de moderação, escreva para contato@encontremeupet.com.br. Informe apenas o necessário para identificar sua solicitação. Nunca envie sua senha.

Finalidades e fundamentos do uso dos dados

Usamos os dados necessários para oferecer a conta e os recursos que você solicita, proteger o serviço contra fraude e abuso e cumprir obrigações legais aplicáveis. Recursos opcionais, como compartilhar telefone e receber alertas, dependem das suas escolhas e podem ser desativados. Quando um tratamento depende de consentimento, você pode revogá-lo sem afetar a validade do uso anterior.

O que guardamos e por quê

Guardamos nome, e-mail e credenciais protegidas para acesso; dados dos pets, anúncios de adoção e relatos para ajudar nos reencontros; mensagens e pistas para comunicação; e preferências de alertas para enviar apenas novidades escolhidas. Senhas são armazenadas como hashes. Números de microchip, telefone e endereço completo do perfil são criptografados. Você pode preencher telefone, endereço e uma apresentação pessoal de forma opcional.

O que outras pessoas podem ver

Relatos publicados, suas fotos, características, bairro, cidade, localização aproximada, histórico e nome apresentado na publicação são públicos. Esses conteúdos podem aparecer em buscadores e ser compartilhados fora da plataforma. Pets preventivos, e-mail, ponto privado de alertas, coordenadas precisas e conversas são restritos às pessoas autorizadas. Telefone, apresentação e cidade/UF do perfil só aparecem nos seus relatos se você autorizar cada item em Preferências. O endereço completo do perfil permanece privado. Você pode revogar essa autorização; isso não apaga cópias já feitas por outras pessoas.

Avisos de mensagens

Registramos quais mensagens você já abriu para indicar conversas não lidas. Podemos enviar um lembrete por e-mail após cinco minutos sem leitura, sem incluir o conteúdo da conversa. Você pode desativar esses e-mails em Preferências. Os lembretes respeitam a pausa e os horários de silêncio, com limite de um por hora e três em 24 horas.

Sugestões para a plataforma

O formulário de sugestões pode ser usado sem conta. Guardamos a categoria, o texto e a data para analisar melhorias. Se você estiver conectado, a sugestão fica vinculada à sua conta. O e-mail para retorno é opcional, pode ser removido antes do envio e é armazenado de forma criptografada. As sugestões são privadas; a administração registra mudanças de estado e consultas ao contato. Não são enviadas respostas automáticas. A limpeza periódica remove sugestões com mais de 365 dias; sugestões vinculadas à conta também são removidas quando sua exclusão é aprovada. Para solicitar a remoção de uma sugestão enviada sem conta, use nosso canal de contato e informe dados que permitam localizar e verificar o pedido, sem enviar sua senha.

Acesso da administração

Administradores autorizados podem consultar cadastros e relatos para atender solicitações e moderar a plataforma. O acesso individual fica registrado. A consulta de telefone e endereço privados exige uma justificativa e também é registrada com data e responsável. Senhas e tokens de acesso não são exibidos no painel.

Permissões e fornecedores

Localização e notificações são solicitadas após uma ação sua. Mapas podem enviar ao provedor de tiles seu endereço de rede e a área consultada. Busca de endereço envia o texto ao provedor configurado. Ao clicar em Buscar CEP, apenas o CEP é enviado ao ViaCEP pelo nosso servidor. E-mails e Web Push usam provedores configurados pela operação; notificações de tela bloqueada não incluem o conteúdo das conversas.

Controle sobre seus dados

Em Preferências, você pode modificar a região, pausar alertas, revogar inscrições, e solicitar exclusão. O bloqueio de contatos está disponível nas conversas. Você também pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, cópia e correção dos dados, informações sobre compartilhamento e eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente pelo canal de atendimento indicado nesta página. Podemos pedir informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade, nunca sua senha.

A solicitação de exclusão pausa os alertas imediatamente e segue para análise administrativa. Após aprovação, o acesso é revogado, os dados da conta são anonimizados e os relatos e mensagens do titular são retirados de circulação. As fotos são removidas em segundo plano. Registros mínimos podem ser preservados quando houver fundamento legal ou necessidade justificada de segurança e exercício de direitos; essa retenção será informada ao titular. As solicitações são tratadas conforme os prazos legais aplicáveis. Você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados se não conseguir exercer seus direitos junto ao responsável.

Retenção e segurança

A limpeza periódica remove fotos sem uso após 48 horas, notificações internas com mais de 180 dias e registros de tarefas concluídas ou canceladas com mais de 30 dias. Esses prazos dependem da execução do processamento automático. Dados da conta, relatos e conversas são mantidos enquanto necessários à participação e ao acompanhamento dos casos, ou até uma solicitação de exclusão, ressalvadas retenções justificadas.

O acesso administrativo é restrito e ações sensíveis são registradas. Usamos mecanismos de autenticação, criptografia e controle de acesso, mas nenhum sistema elimina todos os riscos. Cópias de segurança, quando existentes, têm acesso restrito e são destinadas à recuperação operacional; dados excluídos não devem ser reintroduzidos no uso ativo em uma restauração.

Cookies, armazenamento e sugestões de semelhança

Se você aceitar as métricas, usamos o Google Analytics para compreender visitas às páginas públicas e melhorar a plataforma. Esse serviço usa cookies e processa dados de navegação com o Google. Não enviamos intencionalmente nomes de usuários, e-mails, mensagens ou coordenadas precisas nas métricas. Você pode recusar ou retirar sua autorização em “Preferências de cookies”, ao final da página, sem perder acesso às funcionalidades. A escolha é armazenada neste navegador.

Usamos cookies necessários à autenticação e à segurança. O aplicativo pode armazenar recursos estáticos para seu funcionamento, sem disponibilizar dados privados em cache offline. As notificações dependem de permissão do navegador e podem ser desativadas.

O índice de semelhança usa características informadas, distância e cronologia. Nenhuma foto é enviada a um serviço de reconhecimento por IA. As sugestões não comprovam a identidade do animal.

Atualizações

Estes documentos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou nas obrigações aplicáveis. A data da versão ficará visível nesta página. Mudanças relevantes no uso dos dados serão comunicadas e, quando necessário, uma nova autorização será solicitada.

Última atualização: 29 de setembro de 2026.